Gennemgå punkterne, før du skriver under. Jo flere der er tydeligt beskrevet i aftalen,
desto færre misforståelser opstår senere. Tjeklisten er en praktisk guide – ikke
juridisk rådgivning.
Parter og lokation
Parterne er tydeligt angivet (virksomhed og leverandør)
Adresse og de konkrete lokaler, der er omfattet
Områder, der udtrykkeligt ikke er omfattet
Opgaver og frekvens
Opgaverne er beskrevet konkret pr. område – ikke blot "almindelig rengøring"
Frekvens for hver opgave (daglig, ugentlig, månedlig, kvartalsvis, årlig)
Periodiske opgaver er nævnt særskilt (gulvpleje, grundrengøring)
Vinduespolering: omfang og frekvens
Trappevask: trapper og adgangsveje
Forbrugsvarer: hvem leverer sæbe, papir og poser?
Samarbejde og praktik
Fast kontaktperson med direkte telefon og mail
Nøglehåndtering: udlevering og opbevaring
Alarm: betjening og koder
Arbejdstider og adgang til lokalerne
Håndtering af ændringer (flere medarbejdere, ombygning, nye lokaler)
Kvalitet
Aftalt kvalitetsniveau og egenkontrol
Faste kontrolbesøg og evaluering
Proces for reklamationer og responstid
Dokumentation af udført arbejde
Økonomi
Pris og hvad der er inkluderet
Prisregulering: hvordan og med hvilket varsel?
Ekstraarbejde: bestilling, timepris og dokumentation
Akut rengøring, weekend og helligdage
Faktureringsinterval og betalingsbetingelser
Ansvar og ophør
Leverandørens ansvar er beskrevet
Kundens ansvar er beskrevet (adgang, oprydning m.m.)
Forsikringsforhold
Fortrolighed og diskretion
Opsigelse: varsel og betingelser
Tip: Er et punkt uklart, så bed om en præcisering på skrift, inden du skriver under. En
god aftale er et fælles arbejdsredskab – ikke et udtryk for mistillid.