Den komplette beslutningstjekliste før du vælger rengøringsfirma
Alle kontrolpunkter samlet ét sted, så du kan gennemgå tilbud og leverandører på en
ensartet og professionel måde. Brug beslutningsmatrixen og pointmodellen til at
sammenligne flere tilbud på et fair grundlag. Redskabet kan bruges til at vurdere ethvert
rengøringsfirma.
Beslutningsmatrix
Emne
Ja
Delvist
Nej
Kommentar
Forstod vores behov
Fast kontaktperson
Faste medarbejdere
Kvalitetskontrol
Dokumentation
Miljøvenlige produkter
Kommunikation
Responstid
Kontrakt
Pris
Prisgennemsigtighed
Fleksibilitet
Referencer
Tryghed
Samlet indtryk
Pointmodel (0-100)
Kategori
Maks point
Tilbud A
Tilbud B
Tilbud C
Pris
10
Kvalitet
25
Kommunikation
15
Stabilitet
20
Kvalitetskontrol
15
Fleksibilitet
10
Tillid
5
Referencer
10
Total
100
25 spørgsmål du bør kunne svare JA til
Har leverandøren forstået vores behov?
Kender leverandøren vores arbejdsgange?
Har leverandøren set bygningen?
Er der taget hensyn til vores medarbejdere?
Er kundernes forventninger forstået?
Er alle opgaver beskrevet i tilbuddet?
Er frekvenserne tydelige?
Er periodiske opgaver beskrevet?
Er ekstraarbejde beskrevet med pris?
Er vinduespolering med?
Er forbrugsvarer med?
Er prisen gennemsigtig og uden skjulte tillæg?
Ved vi, hvordan prisen reguleres?
Er kvalitetskontrol beskrevet?
Er der dokumentation for kontrollen?
Er der en plan for opfølgning?
Ved vi, hvem kontaktpersonen er?
Er det faste medarbejdere?
Er responstider aftalt?
Er reklamation beskrevet?
Er opstartsforløbet beskrevet?
Er kontrakten tydelig og læst igennem?
Er forventningerne afstemt?
Har vi tillid til samarbejdet?
Efterlod mødet en god fornemmelse af kemi?
Tip: Virksomheder, der arbejder med faste beslutningskriterier, træffer ofte mere holdbare
leverandørvalg end virksomheder, der primært vælger ud fra pris. Det handler ikke om at
finde den perfekte leverandør, men den leverandør, der passer bedst til jeres behov.